O Facebook ? a rede social mais utilizada mundialmente com mais de 1,2 bilh?es de usu?rios, 23% o acessa pelo menos 5 vezes ao dia e no Brasil 96% dos usu?rios aderiram a rede social. Tais estat?sticas s? demonstram a boa visibilidade que sua empresa pode ter no Facebook.
O que atrai tantos usu?rios s?o as ferramentas que a rede social disp?e, a facilidade de interagir e manuse?-la. O Facebook veio para singularizar o conceito de rede social, sendo original e conseguindo ser uma poderosa ferramenta para empresas.
Veja o que ele tem a oferecer.
Curtir: ? o joinha que se usa quando gosta de algo que se achou interessante, como uma p?gina, coment?rios ou publica??es(v?deo, links, foto, ?lbuns). O seu curtir aparece como atualiza??o para o feed de not?cias de seus amigos, ? uma maneira de divulgar indiretamente algum interesse seu, seja por p?gina ou perfil de amigos. E na vis?o de uma empresa, ? uma forma de conseguir mais clientes por atualiza??o publicada, conseguindo a intera??o de v?rias pessoas ao mesmo tempo. Quanto mais curtir sua publica??o recebe mais pessoas visualizam, vira uma rea??o em cadeia.
Coment?rios: quando se quer interagir com alguma postagem, comenta-se algo. ?s vezes utilizados para saber informa??es, para expressar opini?es ou demonstrar algum sentimento. Os coment?rios tamb?m aparecem como atualiza??o e s?o meios de divulgar sua opini?o. No caso das p?ginas, a parte dos coment?rios ? muito usada como atendimento a d?vida de consumidores.
Feed de not?cias ou mural: local onde s?o vistas todas as postagens de seus amigos, fotos, v?deos, frases ou links. Al?m disso, aparecem os an?ncios direcionados por assunto, que tem como objetivo atrair mais clientes para as respectivas empresas. ? o local onde aparecem as intera??es de usu?rios com usu?rios e usu?rios com as p?ginas.
Mensagem compartilhada ou publica??o normal: essa ferramenta serve para comunica??o e intera??o com usu?rios, ? um meio de divulgar sua opini?o sobre algum assunto. ? poss?vel postar uma frase, link, v?deos ou fotos e tamb?m h? a op??o de replicar o conte?do de uma p?gina ou usu?rio, nesse momento que acontece toda divulga??o de conte?do e intera??o com v?rios tipos de usu?rios.
Fan Page ou p?gina: ? uma p?gina criada para empresas, marcas, produtos, sindicatos, aut?nomos, pessoas que queiram interagir no Facebook. L? ? poss?vel gerar conte?do para sua marca, compartilhando v?deos, imagens e links, o f? recebe informa??es sobre a p?gina e comunica-se, curtindo as postagens e comentando. Al?m disso, ? poss?vel visualizar estat?sticas sobre o crescimento da sua p?gina, o engajamento de f?s, quantas curtidas voc? recebeu, quantos coment?rios e etc. ? poss?vel supervisionar seus resultados e fazer novas campanhas a partir deles.
Mensagens: nessa rede social, al?m de poder se comunicar abertamente, existe a op??o de mandar uma mensagem privada. O chat do Facebook funciona para perfis de usu?rios e o Inbox ? comparado a um e-mail, usado nas Fan Pages para reclama??es, d?vidas ou elogios. L? voc? recebe uma notifica??o de que recebeu uma mensagem, e ? poss?vel visualizar todo conte?do?recebido na p?gina, com o nome dos usu?rios que enviaram, o hor?rio e at? se algu?m visualizou a mensagem.
Visualizado na mensagem: aparece um ?ticado? de que a pessoa visualizou o conte?do, basta ela ler a mensagem e clicar na caixa de texto para isso acontecer. Essa ferramenta ? boa para ter um controle de follow-up em uma p?gina, d? para saber se o cliente visualizou sua resposta, criando assim uma proximidade com f?s.
Aplicativos: ? importante voc? aproveitar ao m?ximo as vantagens da rede social, come?ando pelos aplicativos. Com eles ? poss?vel melhorar ainda mais a visibilidade da sua empresa no Facebook, ? permitido criar p?ginas com formul?rios, pesquisas de avalia??o, compartilhar documentos, ofertar vagas de emprego e muito mais. Existem in?meras oportunidades, escolha a mais adequada e veja os resultados!
Face Ads: s?o os an?ncios patrocinados do Facebook. Atrav?s dele ? poss?vel criar an?ncios para promover sua marca, com imagens e textos que atraem um p?blico segmentado ao assunto que voc? quer falar. A ferramenta ? paga, mas garante trazer grandes resultados para sua campanha.
Facebook Insights: presente nas Fan Pages, mostra a intera??o di?ria e mensal de seus f?s com a sua p?gina. Fornece dados demogr?ficos, idade, sexo, localiza??o e permite que voc? tenha relat?rios de suas campanhas e postagens. Com essa ferramenta ? poss?vel sempre mensurar seus dados, criando novas estrat?gias e as aplicando facilmente.
Grupos: nessa rede social, al?m de poder se comunicar abertamente, existe a op??o de mandar uma mensagem privada. O chat do Facebook funciona para perfis de usu?rios e o Inbox ? comparado a um e-mail, usado nas Fan Pages para reclama??es, d?vidas ou elogios. L? voc? recebe uma notifica??o de que recebeu uma mensagem, e ? poss?vel visualizar todo conte?do recebido na p?gina, com o nome dos usu?rios que enviaram, o hor?rio e at? se algu?m visualizou a mensagem.
Com tantos recursos assim ficou f?cil criar rela??es e uma boa reputa??o no meio virtual. Hoje em dia se criam la?os na Internet e formam-se opini?es facilmente, as informa??es s?o recebidas em quest?es de segundos e se viralizam, os relacionamentos s?o criados a qualquer dist?ncia e com grande agilidade para se fortificarem. Essa ? a proposta do Facebook!
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