Esse artigo foi escrito a primeira versão em Janeiro de 2015 quando nossa empresa POWERTIC se tornou PARTNER OFICIAL do MAUTIC e foi revisado diversas vezes até a versão mais atual 4.0.2.
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A Automação de Marketing vem crescendo muito nos últimos anos e já uma das principais áreas de interesses dos gestores de marketing e negócios. Esse interesse se deve aos objetivos de negócio que Automação de Marketing consegue atingir, que são sempre ligados a aumento de eficiência nos processos de vendas e marketing. Os próximos anos parecem promissores. A frequente ascenção dos meios digitais permitem aos interessados em vendas e marketing usufruir de técnicas modernas para segmentar e entregar uma comunicação customizada e relevante em escala para seus clientes.
A trajetória da Automação de Marketing é muito parecida com a história do CRM, ambas nasceram dentro da indústria de software e vincularam o termo a própria categoria de produto. Por isso é praticamente sinônimo falar de Automação de Marketing e falar de ferramentas. Pode parecer que essa trajetória seja recente, mas os principais competidores dessa categoria, como Hubspot e Infusionsoft, já estão a aproximadamente há 10 anos no mercado.
As ferramentas de Automação de Marketing sempre venderam no modelo tradicional SaaS. Sendo que é cobrado uma mensalidade de U$700 em média. Um modelo que muitas vezes pode inibir dois públicos alvos:
1) Empresas que preferem deixar seus contatos em servidores próprios e não confiam na nuvem, e;
2) As Pequenas empresas, já que o investimento mensal em ferramentas é bastante alto.
Foi pensando em atender esses dois públicos que nasceu o Mautic, a primeira ferramenta Open Source & Gratuita de Automação de Marketing. (A special thank you for our subtitle translation on this article and all business translation services.)
O Mautic surgiu de um time experiente que acredita no poder de alavancagem de negócios que o trabalho sério e consistente com Automação de Marketing proporciona as empresas. Todo esse potencial não pode ficar restrito a grandes empresas. Com Mautic todas as empresas e organizações podem usufruir de forma IGUAL aos benefícios da Automação de Marketing.
Com Mautic é possével:
1) Gerenciamento de Leads
Administre todos seus contatos de forma eficiente. Mautic conta com ferramentas para você gerenciar seus contatos com eficiência, como criação e edição de campos, inserção de comentários, filtros, envios de email e tudo isso com histórico para você saber exatamente em que ponto está cada conversa.
Cadastre seus contatos e visualize a listagem de forma fácil
Visualize seus contatos de forma agradável
Visualize o histórico das interações dos seus contatos
Registre as informações do dia a dia do relacionamento com os leads
2) Lead Tracking
Na sua ferramenta de disparo de email você consegue saber quem clicou ou abriu sua mensagem. Com o Google Analytics você sabe as páginas que tiveram mais acessos, mas não consegue saber QUEM acessou aquele conteúdo. Com Mautic, você consegue saber quem clicou no seu email, pra qual página ele foi, quais páginas ele se cadastrou, uma visão completa dos pontos de contato entre seus leads e sua empresa. Isso acontece porque Mautic gera um código similar ao Google Analytics para você inserir nas páginas do seu site.
3) Lead Nurturing
Lead Nurturing é o principal objetivo para adoção de Automação de Marketing. Com Mautic você consegue colocar em prática sua Régua de Relacionamento e dessa forma criar sequências de emails automáticos que podem ser customizados e configurados em detalhes de acordo com o objetivo da sua campanha. Digamos que sua empresa queira enviar toda semana um informação relevante para seus leads com objetivo de manter o contato quente e ativo. Diferente dos disparadores de email tradicionais que você precisa configurar cada mensagem e apertar enviar, com Mautic você configura a frequência e as mensagens o resto o Mautic faz pra você.
Elabore sequências de emails(lead nurturing) através de clique e arraste
4) Criador de Landing Pages
Landing page é a primeira página que seu lead visita da sua empresa. Muitos especialistas consideram a otimização de landing pages como a principal ferramenta de marketing para entregar os resultados esperados. Com Mautic você ganha uma poderosa ferramenta de criação de páginas e formulários que através de clique e arrasta você pode criar páginas eficientes em minutos.
Mautic conta com um construtor de landing pages e de formulários
5) Lead Scoring
Uma das principais atividades de vendas é identificar possíveis clientes. Essa identificação passa por diversos critérios e cada empresa adota um na hora de montar sua lista de prospecção. Esse filtro para chegar no cliente ideal acontece automaticamente na mente dos vendedores. Alguns separam pelo faturamento dos prospects, outros o fato de já ter um contato dentro da empresa. Todos os envolvidos em vendas procuram uma forma de otimizar seus esforços através da busca de uma lista de possíveis clientes que estejam dentro do target procurado. Esse tempo de coleta e filtro é tão grande que pesquisas mostram que 70% do tempo dos vendedores é gasto na procura de prospects para sua lista.
O objetivo do Lead scoring é entregar uma lista de leads qualificados, leads que estão mais próximos da conversão.
Com Mautic você pode atribuir pontos para cada ação que seus leads façam. Imagine criar uma lista com apenas os prospects que abriram 70% dos seus emails e gastaram mais de 1 minuto na sua página de serviços e que esteja no segmento e faturamento desejado, parece promissor não acha? Começar uma conversa depois de tantas interações, além de aumentar a probabilidade de venda, reduz seu ciclo de vendas.
Crie regras para filtrar os leads qualificados para vendas
6) Integrações com CRM e outras ferramentas
Você pode fazer o download do Mautic e integrar com as ferramentas e sistemas que você quiser. Mautic também conta com integrações prontas com as principais ferramentas do mercado.
Integre seu CRM, Mídias Sociais e muitas outras ferramentas com Mautic
Mautic para empreendedores
Empreender não é para amadores. Exige muitas qualidades, dentre elas foco. Com Mautic você consegue manter o foco no que importa, foco total em vendas. Com Mautic você pode preparar textos de vendas e agendar o envio desses textos por email de forma automática. Foque nos relacionamentos e mantenha-os QUENTE. A maioria das soluções você investe antes de gerar o resultado, com Mautic é diferente. Mautic é gratuito, você pode fazer o download e instalar no seu servidor ou acessar o Mautic online no formato SaaS.
Mautic para Departamentos de Marketing
A cobrança diária por resultados, mudança frenética no cenário de marketing digital com novas ferramentas e formatos. Gerenciar e cobrar colaboradores e prestadores de serviços multidisciplinares. Contratar várias ferramentas de marketing para agilizar e analisar relatórios. Comprovar os esforços de marketing. Gerar mais leads e resultados com o mesmo orçamento. Reduzir a velocidade dos novos tempos é impossível, agora melhorar a eficiência do seu tempo e do seu time é possível com Mautic.
Com Mautic você pode reduzir o número de ferramentas, medir os esforços de marketing e reduzir a dependência da TI para criação de novas campanhas online. Começar Automação de Marketing é muito custoso, e muitas vezes díficil de defender para o board a sua adoção. Com Mautic você pode montar uma laboratório e comprovar para a diretoria com números reais que Automação de Marketing é uma das melhores ferramentas de marketing para alavancar resultados.
Mautic para agências e prestadores de serviços de marketing e propaganda
Automação de Marketing pode se tornar um novo serviço na sua agência. Em cenário de crise, poder reduzir o número de ferramentas contratadas, reunir no mesmo profissional a habilidade de enviar emails, acompanhar as mídias sociais, criar landing pages e formulários eficientes pode ser o caminho para aumentar o faturamento da sua agência.
Com Mautic sua agência pode definitivamente desbravar o mundo da Automação de Marketing sem gastar um centavo, (a não ser seu tempo, lógico) para entender como montar um novo serviço, sem medo de falar sem propriedade. Além de um novo serviço, com possibilidades reais de aumento de faturamento, o laboratório de Automação de Marketing vai permite a sua agência também conseguir mais clientes e o principal, totalmente alinhado com o que você vende.
Como começar com o Mautic
O Mautic tem 2 versões, a versão open source que você pode baixar e instalar o código fonte no seu servidor, muito similiar ao formato do wordpress. E o formato na nuvem, direto dos servidores do Mautic que custar a partir de U$500/mês fornecido pela Acquia dona do Mautic.
Por conta da dificuldade na instalação e manutenção de um servidor Mautic, nós criamos a empresa Powertic, que oferece Suporte, Hospedagem, Consultoria e Treinamento de Mautic.
O futuro da Automação de Marketing e do Mautic
A ideia não é automatizar todos os processos de Marketing e sim dar ferramentas para o marketing entregar campanhas de forma autônoma sem depender de programador.
Estou usando Mautic desde 2015. Porém não foi simples, antes de começar a usar estudei o histórico dos fundadores e é muito sólido.
A proprietária do Mautic é a Acquia, uma empresa de 15 anos e com mais 900 funcionários e que conta com o Drupal como seu principal produto.
A proposta da Acquia é seguir um caminho muito similar ao que que foi trilhado pelo WordPress. Tornar o Mautic o WordPress da Automação de Marketing.
Mautic me ajudou a entender na prática a Automação de Marketing e espero que ajude você também.
Quero aproveitar a oportunidade e deixar o convite do nosso Meetup, um grupo focado em compartilhar as experiências com Mautic e Automação de Marketing. Vamos se reunir frequentemente para discutir novas ideias, sua presença será sempre bem vinda 😉
Participe do nosso Meetup sobre Mautic e Automação de Marketing em São Paulo.
Acesse o site http://br.mautic.org e cadastre-se ou faç?a o download.
Excelente artigo. Muito obrigado por compartilhar essas informações. Parabens pelo trabalho!!!
Obrigado Ricardo
Feliz Aniversário Demetrio,
Espero que você e famíalia estejam bem.
Abçs
Olá Augusto, acabei vendo seu comentário apenas hj, revisando minha presença online. OBrigado e boas festas para família
Muito boa ferramenta. .Muito bacana atitude de compartilhar com as pessoas, Parabéns!!!!
Obrigado Marcia 🙂
Excelente o artigo! Obrigado por compartilhar.
Excelente o artigo! Vou experimentar!
Obrigado 🙂
Encontrei o Mautic e estou configurando ele. Vi que você usou a versão direto do servidor deles né? Eu baixei o pacote e estou instalando no meu servidor. Gostei muito da sua explicação, vou testar e depois compartilhar com você a minha experiência.
Olá Paulo, Obrigado. Acredito que o Mautic seja uma excelente opção para as agências criarem um novo serviço de automação de marketing.
Qualquer coisa estou por aqui 😉
O link http://br.mautic.org/ n?o est? funcionando 🙁
Realmente, além de precisar remover o www o pessoal subiu uma página nova em inglês, vou arrumar, obrigado pelo toque 😉
Olá Rodrigo,
quero lhe parabenizar por seu post.
Muito bom! Estou ainda estudando sobre a área e descobri o Mautic. Muito bom saber mais sobre a plataforma e melhor ainda saber que você domina a aplicação.
Com toda certeza estarei no aguardo de futuras publicações ou aulas para configuração do mesmo para iniciantes!
Sucesso!
Demetrio, ontem estive em um evento de Marketing Digital onde falamos muito sobre automação de marketing, você está no caminho certo. Obrigado por compartilhar. Sucesso!!
Olá Rodrigo, excelente artigo, parabéns. Alguma comparação com o Active Campaign? Gostava de ouvir sua opinião. Muito obrigado, Abra
Olá Hugo,
O Active tem mais recursos, porém o Mautic vem crescendo mais rápido, mas tem uma boa ideia.
Muito bom! É uma ferramenta desta que precisamos. O ano de 2016 promete no mundo do marketing digital. Obrigado por compartilhar essa informação tão importante.
Demetrio, muito bom o post!
Eu quero saber se você tem algum vídeo explicando como usar o mautic minha dúvida é em saber se para enviar e agendar e-mail como no autoresponder tem que criar uma campanha ou tem jeito de mandar sem ser em uma campanha, obrigado!
Olá Alexandre, tenho alguns vídeos no youtube e pretendo colocar mais:
https://www.youtube.com/user/rodrideme/videos
Tem como usar um form standalone e ir até a aba action e criar um envio por lá
Eu troquei esses dias o Aweber peloActive Campaing justamente pela automação e, além disso, o custo menor da manutenção mensal.
Agora li esse artigo sobre o Mautic e fiquei tentado a mudar novamente… rs
Obrigado pelo conteúdo, gostei muito!
Obrigado Pedro, todas essas que vc comentou são muito boas também, das duas eu prefiro a Active, as telas são mais intuitivas
Rodrigo.. ouvi falar desse Mautic então fui pesquisar e parei nesse seu post. Mas minha grande Dúvida ?:::: Ele ficando no seu host, não corre perigo da taxa de entrega dos emails cair? Pois os servidores de email podem detectar como spam por vir de um mesmo IP. E pelo que eu saiba os serviços de email marketing tem técnicas para maximizar as taxas de entrega.
Isso não seria um grande perigo? O que você pensa sobre isso?
Obrigado.
Olá Maicon,
O Mautic tem a possibilidade de configurar vários disparadores. Você pode baixar o Mautic e disparar pela Amazon SES, Sendgrid, Mandrill, Gmail, ou qualquer SMTP que possa contratar do mercado. Uma das opções é usar o próprio Mautic como disparador e nesse sentido você está certo, se alguém que estiver usando o mesmo IP que o seu estiver fazendo SPAM e você usar o Mautic como disparador possivelmente essa campanha cair no SPAM. Por isso uma das alternativas é usar empresas sérias e com excelente custo benefício para efetuar o disparo.
Obrigado
Olá Rodrigo, gostaria de saber como fazer a integração do Mautic com o Facebook e se tem a possibilidade de um tutorial para criação de landing pages através do Twig.
Grande abra
Rodrigo, primeiramente parabéns pelo artigo. Sensacional!
Conheci o Mautic há pouco tempo. Hoje existe uma tradução para português já para o sistema?
Abraços!
Ola Leonardo,
Sim, ao instalar e escolher a versão português em configurações da conta ele será traduzido totalmente, um ou outro lugar ainda não estão mas a maioria tá ok.
Obrigado, gastei um bom tempo escrevendo 🙂
Demétrio, boa tarde! Tudo bem? Parabéns pelo artigo!
Amigo me ajuda! Tenho uma loja virtual http://www.esperancareal.com.br/lojaesperannca
Ainda estou arrumando… Só que não sei como gerenciar as vendas, tipo enviar e-mails automáticos quando o produto for enviado, atualizações enquanto estiver trocando de localização no envio… Pagamento confirmado… Etc…
A loja virtual foi desenvolvida em WordPress com o tema Bazar Shop
No Mercado Livre tem vários, mais loja virtual não encontrei nada.
Aguardo sua ajuda….
Flávio Paulino – 75.98170-2196 (WhatsApp)
Não dá para fazer integração com Sendgrid, para fazer um fluxo de emails?
Dá sim! Fizemos aqui
Excelente texto Rodrigo, muito esclarecedor.
Excelente trabajo demetrio, voy a ahondar en mautic para poder implentarlo en un operador de turismo de argentina
Olá, estou com uma grande quantidade de leads importados que não interagem com as minhas campanhas, gostaria de saber se existe uma maneira de deletar tais leads de uma só vez, já que deletar o seguimento não deleta o lead, e não consegui configurar uma campanha a fim de excluí-los ao mesmo tempo.
Existe alguma maneira ou tenho que apagá-los página por página?
Olá Carolina, Só dá pra remover de 100 em 100 através do checkbox no topo esquerdo da lista de leads. Caso esteja usando a versão do self-hosted, vc pode pedir para seu desenvolvedor remover direto no banco de dados.
Rodrigo, boa tarde!!!
Estou conhecendo a ferramenta que tem me surpreendido. Você tem algum tutorial que possa passar para como começar a trabalhar com o mautic?
Estou tentando incluir uma nova campanha porém está pedindo fonte do contato, mas não consigo incluir nem segmento de contato ou formulário de campanha. Valeu!
Olá Demetrio, seu post está completíssimo, mas tenho uma dúvida:
Qual ferramenta de newsletter/disparo vc acha melhor pra usar em conjunto com o Mautic?
Ou usa o Mautic para envio de news?
Excelente artigo e atitude Demetrio. Sucesso!
é uma pena essa configuração do Mautic.org ser complexa assim…!
Parabéns pelo artigo Rodrigo! Estou começando hoje a estudar sobre o Mautic, estou gostando muito, estava usando o e-goi e agora estou partindo para o Mautic.