Checklist de Automa??o de Marketing com Mautic

O termo Automa??o de Marketing e Mautic s?o familiares pra voc?? Se n?o for, sugiro que voc? primeiro acesse os artigos abaixo:

Esse checklist?pode ser usado com o Mautic ou com qualquer outra ferramenta de automa??o de marketing. Percebemos que muitas empresas come?am a usar automa??o de marketing e ficam insatisfeitas com os resultados e culpam a ferramenta.

Ser? que os resultados negativos se devem as ferramentas? Gosto muito desse trecho do livro Marketing Um a Um:?”As patentes e os direitos autorais caducam, os aperfei?oamentos de produtos s?o imitados, os novos produtos sofrem baixa de pre?o, os novos servi?os s?o adotados pelos concorrentes. Independentemente do grau de criatividade e inova??o da sua empresa, o ?nico software que realmente vale a pena ter ? o relacionamento com o cliente, baseado no benef?cio e na confian?a m?tuos. Os relacionamentos de clientes diferenci?veis, individuais, ser?o o maior software das empresas no futuro individualizado.Todos seus produtos s?o ef?meros. Somente os seus clientes s?o reais.”

O trecho acima refor?a um objetivo b?sico. Precisamos usar as ferramentas para manter o relacionamento com nossos clientes sempre aquecido, isso ? o que realmente importa e n?o as ferramentas. Por?m antes de come?armos nossas campanhas, disparos de emails e ebooks, ? importante definirmos nossa:

Prioridade;
Performance;
P?blico;
Publica??es.

Pensei em chamar de 4 Ps da Automa??o mas seria muita ousadia, n?o?avisem o Kotler, rs, essa coincid?ncia dos Ps talvez ajude a memorizar 😉

Diagn?stico

Quando queremos melhorar alguma coisa em nosso corpo, geralmente, antes de sa?rmos tomando rem?dio (voc? n?o faz isso certo?) a gente faz um?diagn?stico. Uma an?lise para identificarmos quais pontos precisam de melhorias. Saber exatamente onde d?i e aplicar o corretivo certo. Um diagn?stico preciso ? muito importante, seja na medicina ou em neg?cios, um diagn?stico impreciso pode gastar muito tempo e dinheiro. Provavelmente se voc? chegou at? aqui, seu diagn?stico diz que voc? precisa melhorar seus processos de marketing e vendas, certo? Se voc? tem d?vidas se fez o diagn?stico certo, sugiro acessar esse aplicativo do SEBRAE que ? excelente para mapear as defici?ncias.

1)Prioridade:Qual objetivo de usar Automa??o de Marketing ?

Geralmente os livros de?auto ajuda n?o est?o no topo da minha prefer?ncia, mas Os 7 h?bitos das Pessoas Altamente Eficazes tem algumas dicas interessantes. Uma delas ? “Comece com o objetivo sempre em mente”.?Antes de come?ar qualquer coisa, faculdade, namoro, dieta ou a utilizar uma ferramenta de automa??o de marketing, temos que pensar qual objetivo queremos atingir.

Exemplos de objetivos de neg?cio que podem ser alcan?ados com o Mautic

Conhecer melhor o comportamento do lead;
O que voc? j? sabe sobre seu poss?vel cliente(lead)? Qual informa??o voc? precisa? O que voc? vai fazer em posse dessa informa??o?
Gerar mais leads/contatos;
O?Mautic tem ferramentas como cria??o de p?ginas, cria??o de formul?rios que facilitam a gera??o de leads.
Nutri??o de leads, manter contato aquecido com meus contatos;
O que ? feito quando o lead/contato n?o compra imediatamente? Como sua empresa mantem o contato aquecido com esse lead?
Qualificar melhor os leads;
Est? documentado o que ? um lead qualificado? ? comum dentro dos departamentos de vendas a ado??o de diversos termos como: qualificado, lead quente, prospect, etc. Todos do time de vendas tem o mesmo entendimento sobre o que ? cada um desses termos? Um exemplode padroniza??o poderia ser: Lead qualificado ? toda empresa que fatura acima de 10 milh?es, seja do setor educacional, que j? conversamos com o decisor. Pronto, um exemplo r?pido de como documentar o que ? um Lead Qualificado, apenas um exemplo.

Voc? pode usar o o Mautic de forma pr?tica, como:

Ferramenta de email marketing – Use o Mautic para disparar emails para milhares de pessoas de uma vez e pare de usar o outlook;
Ferramenta gratuita de marketing – Trocar de ferramenta j? que o Mautic ? gratuito;
Envio de emails autom?ticos – Enviar emails autom?ticos, com o Mautic ? poss?vel criar uma agenda de disparos, por exemplo: toda semana quero mandar um email na segunda de manh?, o Mautic funciona bem pra isso;
Organizar os contatos e clientes em uma ferramenta web – Pare de usar o excel e o caderninho, organize seus contatos em um sistema web que pode ser acessado de qualquer lugar.
Criar formul?rios – Sabe aqueles “pop-ups” que abrem pedindo email e escurece a tela atr?s? Com o Mautic ? poss?vel criar um desses e j? cai direto na lista de contatos.

2) Performance: Quais indicadores voc? vai utilizar para medir o sucesso?

Quantos leads, leads qualificados, reuni?es, or?amentos e vendas s?o realizadas por m?s?
Quantas campanhas, emails, p?ginas, artigos, landing pages s?o criadas mensalmente?
Quais canais voc? publica atualmente? Facebook, site, email? Quais?
Quantos leads que estavam fora do timing de compra compraram depois de algum tempo?

3) P?blico: Quem ? o comprador? Quem ? seu cliente? Voc? conhece bem ele?

O que voc? sabe sobre ele? Qual problema sua empresa resolve do dia a dia dele?J? entrevistou clientes que n?o compraram de voc?? Por que eles n?o compraram? Compradores que avaliaram?sua empresa mais escolheram outra, oferecem os melhores insights para entender o comprador.

Perguntas que precisam ser respondidas:

O que eles fazem o dia todo?
O que ? f?cil no seu trabalho?
O que ? dif?cil?
O que as outras pessoas no mesmo cargo fazem?
O que?seus chefes querem que eles fa?am?
Como ? medido o sucesso das a??es do seu cliente?
Quais crit?rios que o comprador/empresa utiliza para avaliar um produto/fornecedor? Quais ele utilizou no passado? O mais experiente? O melhor produto? Melhor pre?o? O que afeta a decis?o do seu cliente?

Voc? consegue dividir seus clientes em grandes grupos?

Existem v?rias formas de dividir os clientes em grandes grupos.?Temos um artigo espec?fico sobre sementa??o de clientes.

4) Publica??o: Quais conte?dos seriam interessante para cada tipo de?p?blico,?esses conte?dos est?o prontos?

Dividir seus clientes em muitos?grupos impacta diretamente na quantidade de conte?do, j? que?o ideal ? customizar ao m?ximo o conte?do. Por isso cuidado para n?o criar muitos grupos que ser? nesse momento que voc? vai sentir na pele o volume de trabalho que isso vai gerar.

Vamos dar um exemplo pr?tico: Digamos que voc? tenha uma empresa que venda m?quinas para padarias e que voc? tenha dividido em 2 grupos de clientes:?Dono, Padeiro (n?o conhe?o esse segmento, desculpe qualquer detalhamento estranho). ?O Dono quer saber sobre produtividade dos padeiros, redu??o de custo, vida ?til da m?quina, esses s?o assuntos diretamente ligados ao Dono. O Padeiro se preocuparia com Facilidade de uso, o que d? pra fazer, o que n?o d?, existe assist?ncia t?cnica. Rapidamente identificamos v?rios conte?dos pertinentes a esses 2 grupos.

Conclus?o

Essas s?o as perguntas que fa?o nas primeiras?conversas em nossa consultoria,?espero que ajude na implementa??o de Automa??o de Marketing na sua empresa.