Antes de falarmos das op??es de ferramentas de Automa??o de Marketing, sugiro que voc? analise?as?suas a??es de marketing digital primeiro. Como est?o as a??es de marketing digital da sua empresa? Pense em automa??o de marketing como uma extens?o das suas a??es online. Parece ?bvio, mas automa??o de marketing precisa de marketing digital para funcionar. Talvez, antes de come?ar a analisar as ferramentas seja necess?rio transformar seu marketing e depois automatizar.
Se sua meta ? continuar adiante, ? importante dizer que automa??o de marketing n?o ? uma modinha, ? uma disciplina do marketing como qualquer outra, demanda tempo para ter um total entendimento da tecnologia, t?cnica, marketing e principalmente do comportamento do consumidor pra alcan?ar altas taxas de engajamento e consecutivamente aumentar as vendas.
Por isso n?o se iluda! Alguns cases apresentados pelos fornecedores de ferramentas s?o de empresas que j? trilharam um longo caminho, n?o pense que chegar? l? em poucos meses,?pense grande, comece pequeno e evolua devagar, n?o cometa o erro de tentar ser perfeito logo de cara, fa?a pequenas melhorias semanais.
A parte boa ? que s? depende de voc? (minha veia motivadora pulsando). Porque ferramenta n?o falta, tem ferramentas para todos os gostos e bolsos. O pessoal da LUMA Partners elaborou um visual muito bacana com uma parte do universo de ferramentas de marketing. Lembro da tristeza que tive quando precisei escolher uma ferramenta de marketing e me deparei com esse visual.
Pensou que o?visual acima da Luma Partners tinha muitas empresas? Agora veja esse visual mais atualizado com 1.876 criado pelo Scott Brinker, abra e tente n?o ficar nervoso.
Categorias das ferramentas de Marketing Digital
Como voc? pode perceber, o universo de?ferramentas de marketing ? gigantesco, por isso voc? precisa identificar qual seu principal objetivo de neg?cio e qual o perfil do seu time. Um bom ponto de partida ? identificar os subgrupos de ferramentas em:
– CRM – Se precisa organizar os contatos dos clientes em potencial(leads), gerenciar as conversas, os materiais enviados e acompanhar a performance do time de vendas, CRM ? a sua ferramenta.
– Automa??o de Marketing – Assim como CRM ? a ferramenta do departamento de vendas, automa??o de marketing ? a ferramenta do departamento de marketing. Elas entregam:
1) Vis?o 360? dos?clientes em potencial (leads); 2) Automatiza tarefas individuais e repetitivas; 3) Gera relat?rio de ROI por canal. Aqui detalho melhor esses objetivos.
– Email Marketing – Ferramentas espec?ficas para gerenciar campanhas de email.
– Monitoramento de M?dias Sociais – Identificar as pessoas que est?o falando sobre a sua marca nas m?dias sociais.
– Estat?sticas de visitas – Monitorar os canais e as visitas.
Market share das ferramentas de Automa??o de Marketing
Vamos detalhar as ferramentas conhecidas como All-in-one. Provavelmente essa lista de ferramentas deve mudar rapidamente. Al?m de novos fornecedores, as ferramentas maduras de email marketing est?o se tornando mais completas, como ? o caso do Mailchimp, GetReponse e ExactTarget que agora oferecem landing pages e programas de disparo sequ?ncias para nutri??o de leads (drip programs).
Al?m da lista apresentada pela LUMA Partners, a Venture Beat publicou alguns n?meros de mercado das principais.
Interessante que a Hubspot ? l?der no mercado geral. Se separarmos as empresas com maiores receitas a Eloqua e Marketo est?o na frente, mostrando claramente ?que a Hubspot ? voltada para m?dia empresa quanto a Eloqua e Marketo atingem empresas grandes.
O que chama a aten??o nos n?meros apresentados pela VentureBeat ? rela??o entre conquista e perda da Hubspot e da InfusionSoft. A primeira conseguiu 1051 novos clientes e perdeu 740, a segunda conquistou 561 e perdeu 523. Essa baixa reten??o ? preocupante porque demonstra uma dist?ncia?entre os casos de sucesso divulgados pelos?fornecedores e a aplica??o di?ria nas empresas.
Os n?meros apresentados pela mat?ria da VentureBeat s?o da Datanyze de abril de 2014. Se compararmos com os dados de fevereiro de 2015, tivemos muitas mudan?as. A Hubspot melhorou a reten??o, a Infusionsoft provavelmente n?o enviou seus dados, j? que n?o aparece na lista e como j? era previsto, tivemos a entrada de novos competidores.
Outra fonte de informa??o para conhecer novas ferramentas ? o site Capterra, que lista 193 ferramentas na categoria de Automa??o de Marketing. O legal do Capterra ? que pra cada categoria de software tem v?rias op??es de?filtro de acordo com os recursos, dessa forma a escolha fica mais f?cil, a parte ruim ? que n?o encontrei as brasileiras na listagem. Ainda no Capterra, ele lista as top 20 ferramentas com base em n?mero de clientes, que difere um pouco da rela??o apresentada.
Outra fonte de informa??o ? o site G2CROWD conhecido por comparar solu??es, elaborou um GRID interativo para voc? navegar entre os competidores. Como podemos perceber a posi??o?entre os l?deres n?o varia muito.
Melhores ferramentas de Automa??o de Marketing
As ferramentas que entraram?nessa lista precisam necessariamente conter as seguinte features:
– Lead 360?
– Lead Score
– Email Sequecial
– Analytics
– Criador de Landing Page
– Ferramentas de SEO
– Ferramentas de M?dias Sociais
| # | Solu??o | Integra??es | Portugu?s | Valor | Limites |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Hubspot L?der mundial. Sua trajet?ria confunde-se com a hist?ria do inbound marketing. Ferramenta completa c/ foco em inbound marketing. Al?m da mensalidade cobra?U$ 2.000 o treinamento. | v | v | U$ 200 U$ 800 U$ 2,400 | 100 1.000 10.000 |
| 2 | Marketo Solu??o completa. Junto com o Eloqua s?o as ferramentas mais caras. Ocupa a posi??o 78? no ranking 500 da FORBES. O visual atual tem familiaridade com vers?es desktop. | v | v | U$ 895 U$?1,795 U$ 3,195 | 10.000* |
| 3 | Eloqua (Oracle) Comprada pela Oracle,?voc? j? imagina que v?o priorizar empresas com faturamento acima de R$?500 milh?es. | v | v | U$ 2,000 U$ 4,000 | 10.000* |
| 4 | Pardot (SalesForce) A ferramenta caiu bem na su?te de solu??es SalesForce, se sua empresa tem familiaridade ou j? ? cliente tem um caminho mais curto para integra??es. | v | v | U$ 1,000 U$ 2,000 U$ 3,000 | 10.000* |
| 5 | Adobe Marketing Cloud (NeoLane) A Adobe est? investindo pesado para atuar no segmento de Automa??o de Marketing, sinceramente n?o conhe?o a ferramenta, mas com a base de clientes do Creative Cloud seria um pulo pra um novo servi?o. | x | x | x | x |
| 6 | InfusionSoft Uma das mais antigas e populares na categoria de pequenos neg?cios, conta com uma solu??o completa e com um visual web simples e limpo. J? conta com representantes no Brasil. | v | v | U$ 199 U$ 299 U$ 379 | 2.500 5.000 10.000 |
| 7 | Act-on Uma ferramenta completa e muito simples, com telas claras e objetivas conta com integra??o com Webex para Webinars | v | x | U$ 600 U$?1,150 | 1.000 10.000 |
| 8 | LeadSquared Uma competidora indiana s?ria e a altura para encarar as m?dias solu??es com pre?os de entrada razo?veis. | v | x | U$ 125 U$?250 U$ 500 | 2.000 10.000 25.000 |
| 9 | OutMarket Sua apresenta??o se diz completa, n?o conhe?o. | v | x | U$ 300 U$?600 U$?1.000 | 1.000 2.500 5.000 |
| 10 | Nurture Conheci a pouco tempo e achei interessante as op??es e acesso aos pain?is, al?m de ter um pre?o de entrada muito atrativo. | v | x | U$?95 U$?295 U$ 495 | 1.000 5.000 20.000 |
| 11 | Leadsius Uma ferramenta sueca muito boa com uma vers?o gratuita para at? 2.500 contatos. Ideal pra quem tem uma base pequena. | v | x | Gr?tis U$ 295 U$ 595 | 2.500 5.000 25.000 |
| 12 | Ontraport Espec?fica para pequenas empresas, conta com recursos completos, pode ser uma boa para quem procura gerenciar muitos leads. | v | x | U$ 297 Y$ 597 | 25.000 100.000 |
| 13 | JumpLead Faz parte de um bom time de desafiantes novos, como a Nurture e a Leadsius comp?e um grupo de ferramentas amig?veis, acess?veis e que devem pressionar a redu??o de pre?os das maiores. | v | x | Gr?tis U$?49 U$?99 U$ 199 | 200 3.000 7.500 20.000 |
| 14 | Mautic A ?nica ferramenta open source e gratuita. Voc? pode baixar e instalar no seu servidor, no mesmo estilo do wordpress. Parece que tem um?futuro promissor. | v | v | Gr?tis & Open Source | ilimtados |
| 15 | RDstation ?nica representante brasileira. Vem ganhando espa?o no Brasil. Tem um visual semelhante a HubSpot?com foco em Inbound Marketing. Com a varia??o do d?lar ? uma boa op??o. | v | v | R$ 249 R$ 489 R$ 1.299 | 5.000* |
| 16 | DemandForce (Intuit) | – | – | – | – |
| 17 | SalesFusion | – | – | – | – |
| 18 | Launch Pad?Cloud (V12 Group) | – | – | – | – |
| 19 | SalesEngine | – | – | – | – |
| 20 | MDCDOT | – | – | – | – |
*?A maior parte das?ferramentas dividem os planos de acordo com o n?mero de contatos e recursos. As marcadas tem escalas de pre?o independentes para quem procura muitos recursos e tem poucos contatos ou quem tem muitos contatos e procura menos recursos.
Como tomar a melhor decis?o
Naturalmente pensamos que quanto mais tecnologia nossa ferramenta tiver, mas eficiente seremos, n?o caia nessa! Provavelmente voc? vai gastar muito dinheiro?e n?o vai usar a metade dos recursos que a ferramenta oferece. Escolha a ferramenta que mais se adequa ao seu time de marketing e vendas. Caso?as pessoas do seu time se sintam confort?veis na utiliza??o de tecnologia?talvez uma ferramenta com muitos recursos seja um bom caminho, caso o time n?o seja t?o familiarizado com utiliza??o de tecnologia, uma ferramenta mais simples seja o melhor caminho. Por isso tenha sempre em mente os objetivos que voc? precisa atingir com ado??o de uma ferramenta de automa??o de marketing.
Apesar da escolha da ferramenta ser uma etapa essencial na automa??o, ? importante entender que ferramentas vem e v?o, automa??o de marketing ? uma forma de pensar.
Caso queira contribuir com alguma informa??o complementar ou compartilhar sua experi?ncia, fique a vontade para usar os coment?rios.
English 
Portuguese