Acabei de ler o artigo com o detalhamento do case da Rock Content, excelente por sinal, se voc? ? empreendedor de um neg?cio de marketing digital e afins, vale a pena.
foto extra?da do artigo com o time da Rock Content
Estive com o Diego, um dos s?cios da Rock Content, no startup competition pela RedInnova em 2011, ambos est?vamos disputando o pr?mio, ele com a Everwrite e eu com o Fac?leme, se eu to bem de mem?ria acho que ele ganhou. ? inspirador ver a Rock Content trilhando seu caminho.
Os 3?melhores ensinamentos do detalhamento do case da Rock Content, na minha opini?o s?o:
1) Saber pra quem voc? vende. Parece b?sico mas voc? encontra vendedores experientes que n?o sabem, n?o sabem qualificar, ao inv?s de ganhar um cliente ganham um problema, existem v?rias formas de qualificar melhor os leads, uma delas ? a t?cnica?BANT;
2) Ado??o de um gerente de contas (ou customer sucess), esse ? important?ssimo. Na publicidade talvez seja o perfil do Atendimento. A pessoa que lapida a rela??o com o cliente, o profissional que est? comprometido com o sucesso do cliente, faz o acompanhamento. Minha vis?o ? que todas as?empresas possuem esse perfil de gerente de contas, s? n?o sabem disso. Dividi as empresas por valor do servi?o que ? entregue:
– at? R$150,00/m?s entrega acesso a ferramentas, n?o tem servi?o. O gerente de contas, que aqui ? o gerente do produto, pensa como melhorar os resultados de grandes grupos que o servi?o atende, por exemplo: contadores, ag?ncias, ind?stria. O servi?o vende “sozinho” via inbound marketing, suporte, chat. Exemplo, Fac?leme, Loja Integrada, Hootsuite, Zendesk
– at? R$1.500,00/m?s entrega ferramentas e servi?os. O gerente de contas pensa nos resultados de grupos de 10 clientes espec?ficos que atende, n?o nas necessidades gen?ricas, mais desses 10 clientes. Precisa de um Gerente de contas e as vendas s?o mais “ativa” no processo individualizado de liga??es e reuni?es. Em algumas empresas esse perfil executa os servi?o tamb?m. Exemplo: RDStation, Rock Content, Scup
– acima de R$15,000,00/m?s precisa entregar n?meros. O gerente de contas que aqui ? o atendimento, pensa nos resultados de apenas 1 cliente e trabalha apenas com uma empresa por segmento. O gerente de conta ou atendimento ? exclusivo, dorme e acorda pensando no mesmo cliente. Processo de vendas complexo que envolve confian?a, inbound marketing influencia muito pouco. Exemplo: Ag?ncias de publicidade, Consultorias
3) Adotar Automa??o de Marketing.?Imposs?vel falar de crescimento sem falar de automa??o de marketing, n?o conhe?o um case de crescimento que automa??o n?o fosse parte respons?vel desse processo. Publiquei?alguns artigos sobre o tema automa??o, bem como?as melhores ferramentas que venho testando, inclusive o Mautic, que ? a primeira ferramenta gratuita e open source de Automa??o de Marketing.
Faz sentido pra voc?? Em qual range de pre?o e servi?o sua empresa se enquadra? D? pra escalar?
English 
Portuguese