Automação de Marketing

Ferramentas de Automação de Marketing


Antes de falarmos das opções de ferramentas de Automação de Marketing, sugiro que você analise as suas ações de marketing digital primeiro. Como estão as ações de marketing digital da sua empresa? Pense em automação de marketing como uma extensão das suas ações online. Parece óbvio, mas automação de marketing precisa de marketing digital para funcionar. Talvez, antes de começar a analisar as ferramentas seja necessário transformar seu marketing e depois automatizar.

Se sua meta é continuar adiante, é importante dizer que automação de marketing não é uma modinha, é uma disciplina do marketing como qualquer outra, demanda tempo para ter um total entendimento da tecnologia, técnica, marketing e principalmente do comportamento do consumidor pra alcançar altas taxas de engajamento e consecutivamente aumentar as vendas.

Por isso não se iluda! Alguns cases apresentados pelos fornecedores de ferramentas são de empresas que já trilharam um longo caminho, não pense que chegará lá em poucos meses, pense grande, comece pequeno e evolua devagar, não cometa o erro de tentar ser perfeito logo de cara, faça pequenas melhorias semanais.

A parte boa é que só depende de você (minha veia motivadora pulsando). Porque ferramenta não falta, tem ferramentas para todos os gostos e bolsos. O pessoal da LUMA Partners elaborou um visual muito bacana com uma parte do universo de ferramentas de marketing. Lembro da tristeza que tive quando precisei escolher uma ferramenta de marketing e me deparei com esse visual.

marketing

 

Pensou que o visual acima da Luma Partners tinha muitas empresas? Agora veja esse visual mais atualizado com 1.876 criado pelo Scott Brinker, abra e tente não ficar nervoso.

 

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Categorias das ferramentas de Marketing Digital

Como você pode perceber, o universo de ferramentas de marketing é gigantesco, por isso você precisa identificar qual seu principal objetivo de negócio e qual o perfil do seu time. Um bom ponto de partida é identificar os subgrupos de ferramentas em:

CRM – Se precisa organizar os contatos dos clientes em potencial(leads), gerenciar as conversas, os materiais enviados e acompanhar a performance do time de vendas, CRM é a sua ferramenta.

Automação de Marketing – Assim como CRM é a ferramenta do departamento de vendas, automação de marketing é a ferramenta do departamento de marketing. Elas entregam:
1) Visão 360º dos clientes em potencial (leads); 2) Automatiza tarefas individuais e repetitivas; 3) Gera relatório de ROI por canal. Aqui detalho melhor esses objetivos.

Email Marketing – Ferramentas específicas para gerenciar campanhas de email.

Monitoramento de Mídias Sociais – Identificar as pessoas que estão falando sobre a sua marca nas mídias sociais.

Estatísticas de visitas – Monitorar os canais e as visitas.

Market share das ferramentas de Automação de Marketing

Vamos detalhar as ferramentas conhecidas como All-in-one. Provavelmente essa lista de ferramentas deve mudar rapidamente. Além de novos fornecedores, as ferramentas maduras de email marketing estão se tornando mais completas, como é o caso do Mailchimp, GetReponse e ExactTarget que agora oferecem landing pages e programas de disparo sequências para nutrição de leads (drip programs).

Além da lista apresentada pela LUMA Partners, a Venture Beat publicou alguns números de mercado das principais.

Automation Marketing

 

Interessante que a Hubspot é líder no mercado geral. Se separarmos as empresas com maiores receitas a Eloqua e Marketo estão na frente, mostrando claramente  que a Hubspot é voltada para média empresa quanto a Eloqua e Marketo atingem empresas grandes.

 

Eloqua empresas mais receita

 

O que chama a atenção nos números apresentados pela VentureBeat é relação entre conquista e perda da Hubspot e da InfusionSoft. A primeira conseguiu 1051 novos clientes e perdeu 740, a segunda conquistou 561 e perdeu 523. Essa baixa retenção é preocupante porque demonstra uma distância entre os casos de sucesso divulgados pelos fornecedores e a aplicação diária nas empresas.

Os números apresentados pela matéria da VentureBeat são da Datanyze de abril de 2014. Se compararmos com os dados de fevereiro de 2015, tivemos muitas mudanças. A Hubspot melhorou a retenção, a Infusionsoft provavelmente não enviou seus dados, já que não aparece na lista e como já era previsto, tivemos a entrada de novos competidores.

marketing-automation

Outra fonte de informação para conhecer novas ferramentas é o site Capterra, que lista 193 ferramentas na categoria de Automação de Marketing. O legal do Capterra é que pra cada categoria de software tem várias opções de filtro de acordo com os recursos, dessa forma a escolha fica mais fácil, a parte ruim é que não encontrei as brasileiras na listagem. Ainda no Capterra, ele lista as top 20 ferramentas com base em número de clientes, que difere um pouco da relação apresentada.

Outra fonte de informação é o site G2CROWD conhecido por comparar soluções, elaborou um GRID interativo para você navegar entre os competidores. Como podemos perceber a posição entre os líderes não varia muito.

 

Melhores ferramentas de Automação de Marketing

As ferramentas que entraram nessa lista precisam necessariamente conter as seguinte features:
– Lead 360º
– Lead Score
– Email Sequecial
– Analytics
– Criador de Landing Page
– Ferramentas de SEO
– Ferramentas de Mídias Sociais

# Solução Integrações Português Valor Limites
1 Hubspot
Líder mundial. Sua trajetória confunde-se com a história do inbound marketing. Ferramenta completa c/ foco em inbound marketing. Além da mensalidade cobra U$ 2.000 o treinamento.
v v U$ 200
U$ 800
U$ 2,400
100
1.000
10.000
2 Marketo
Solução completa. Junto com o Eloqua são as ferramentas mais caras. Ocupa a posição 78º no ranking 500 da FORBES. O visual atual tem familiaridade com versões desktop.
v v U$ 895
U$ 1,795
U$ 3,195
10.000*
3 Eloqua (Oracle)
Comprada pela Oracle, você já imagina que vão priorizar empresas com faturamento acima de R$ 500 milhões.
v v U$ 2,000
U$ 4,000
10.000*
4 Pardot (SalesForce)
A ferramenta caiu bem na suíte de soluções SalesForce, se sua empresa tem familiaridade ou já é cliente tem um caminho mais curto para integrações.
v v U$ 1,000
U$ 2,000
U$ 3,000
10.000*
5 Adobe Marketing Cloud (NeoLane)
A Adobe está investindo pesado para atuar no segmento de Automação de Marketing, sinceramente não conheço a ferramenta, mas com a base de clientes do Creative Cloud seria um pulo pra um novo serviço.
x x x x
6 InfusionSoft
Uma das mais antigas e populares na categoria de pequenos negócios, conta com uma solução completa e com um visual web simples e limpo. Já conta com representantes no Brasil.
v v U$ 199
U$ 299
U$ 379
2.500
5.000
10.000
7 Act-on
Uma ferramenta completa e muito simples, com telas claras e objetivas conta com integração com Webex para Webinars
v x U$ 600
U$ 1,150
1.000
10.000
8 LeadSquared
Uma competidora indiana séria e a altura para encarar as médias soluções com preços de entrada razoáveis.
v x U$ 125
U$ 250
U$ 500
2.000
10.000
25.000
9 OutMarket
Sua apresentação se diz completa, não conheço.
v x U$ 300
U$ 600
U$ 1.000
1.000
2.500
5.000
10 Nurture
Conheci a pouco tempo e achei interessante as opções e acesso aos painéis, além de ter um preço de entrada muito atrativo.
v x U$ 95
U$ 295
U$ 495
1.000
5.000
20.000
11 Leadsius
Uma ferramenta sueca muito boa com uma versão gratuita para até 2.500 contatos. Ideal pra quem tem uma base pequena.
v x Grátis
U$ 295
U$ 595
2.500
5.000
25.000
12 Ontraport
Específica para pequenas empresas, conta com recursos completos, pode ser uma boa para quem procura gerenciar muitos leads.
v x U$ 297
Y$ 597
25.000
100.000
13 JumpLead
Faz parte de um bom time de desafiantes novos, como a Nurture e a Leadsius compõe um grupo de ferramentas amigáveis, acessíveis e que devem pressionar a redução de preços das maiores.
v x Grátis
U$ 49
U$ 99
U$ 199
200
3.000
7.500
20.000
14 Mautic
A única ferramenta open source e gratuita. Você pode baixar e instalar no seu servidor, no mesmo estilo do wordpress. Parece que tem um futuro promissor.
v v Grátis & Open Source ilimtados
15 RDstation
Única representante brasileira. Vem ganhando espaço no Brasil. Tem um visual semelhante a HubSpot com foco em Inbound Marketing. Com a variação do dólar é uma boa opção.
v v R$ 249
R$ 489
R$ 1.299
5.000*
16 DemandForce (Intuit)
17 SalesFusion
18 Launch Pad Cloud (V12 Group)
19 SalesEngine
20 MDCDOT

* A maior parte das ferramentas dividem os planos de acordo com o número de contatos e recursos. As marcadas tem escalas de preço independentes para quem procura muitos recursos e tem poucos contatos ou quem tem muitos contatos e procura menos recursos.

Como tomar a melhor decisão

Naturalmente pensamos que quanto mais tecnologia nossa ferramenta tiver, mas eficiente seremos, não caia nessa! Provavelmente você vai gastar muito dinheiro e não vai usar a metade dos recursos que a ferramenta oferece. Escolha a ferramenta que mais se adequa ao seu time de marketing e vendas. Caso as pessoas do seu time se sintam confortáveis na utilização de tecnologia talvez uma ferramenta com muitos recursos seja um bom caminho, caso o time não seja tão familiarizado com utilização de tecnologia, uma ferramenta mais simples seja o melhor caminho. Por isso tenha sempre em mente os objetivos que você precisa atingir com adoção de uma ferramenta de automação de marketing.

Apesar da escolha da ferramenta ser uma etapa essencial na automação, é importante entender que ferramentas vem e vão, automação de marketing é uma forma de pensar.

Caso queira contribuir com alguma informação complementar ou compartilhar sua experiência, fique a vontade para usar os comentários.


Consultor e Palestrante de Automação de Marketing, Digibrother, Fundador da comunidade Mautic Brasil, Partner Allyde, Certificado Google, Partner no GrupoBBI. Estudou Design na FURB em Blumenau e se Formou em Análise de Sistema, 14 anos de experiência no mercado de internet, passou pelos departamentos de design, desenvolvimento, marketing (SEO e PPC) e gerência de projeto. Trabalhou nas empresas B2W, Visie e Associação Comercial de São Paulo. Co-fundador do Facíleme, aplicativo de f-commerce premiado e com 20 mil lojas virtuais. Artigos publicados em Marketing Automation, Data Driven, Social Media, e-commerce, Empreendedorismo e Tendências.

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