Automação de Marketing

Como a Rock Content consquistou 600 clientes e chegou a R$8 milhões de faturamento


Acabei de ler o artigo com o detalhamento do case da Rock Content, excelente por sinal, se você é empreendedor de um negócio de marketing digital e afins, vale a pena.

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foto extraída do artigo com o time da Rock Content

Estive com o Diego, um dos sócios da Rock Content, no startup competition pela RedInnova em 2011, ambos estávamos disputando o prêmio, ele com a Everwrite e eu com o Facíleme, se eu to bem de memória acho que ele ganhou. É inspirador ver a Rock Content trilhando seu caminho.

Os 3 melhores ensinamentos do detalhamento do case da Rock Content, na minha opinião são:

1) Saber pra quem você vende. Parece básico mas você encontra vendedores experientes que não sabem, não sabem qualificar, ao invés de ganhar um cliente ganham um problema, existem várias formas de qualificar melhor os leads, uma delas é a técnica BANT;

2) Adoção de um gerente de contas (ou customer sucess), esse é importantíssimo. Na publicidade talvez seja o perfil do Atendimento. A pessoa que lapida a relação com o cliente, o profissional que está comprometido com o sucesso do cliente, faz o acompanhamento. Minha visão é que todas as empresas possuem esse perfil de gerente de contas, só não sabem disso. Dividi as empresas por valor do serviço que é entregue:

– até R$150,00/mês entrega acesso a ferramentas, não tem serviço. O gerente de contas, que aqui é o gerente do produto, pensa como melhorar os resultados de grandes grupos que o serviço atende, por exemplo: contadores, agências, indústria. O serviço vende “sozinho” via inbound marketing, suporte, chat. Exemplo, Facíleme, Loja Integrada, Hootsuite, Zendesk

– até R$1.500,00/mês entrega ferramentas e serviços. O gerente de contas pensa nos resultados de grupos de 10 clientes específicos que atende, não nas necessidades genéricas, mais desses 10 clientes. Precisa de um Gerente de contas e as vendas são mais “ativa” no processo individualizado de ligações e reuniões. Em algumas empresas esse perfil executa os serviço também. Exemplo: RDStation, Rock Content, Scup

– acima de R$15,000,00/mês precisa entregar números. O gerente de contas que aqui é o atendimento, pensa nos resultados de apenas 1 cliente e trabalha apenas com uma empresa por segmento. O gerente de conta ou atendimento é exclusivo, dorme e acorda pensando no mesmo cliente. Processo de vendas complexo que envolve confiança, inbound marketing influencia muito pouco. Exemplo: Agências de publicidade, Consultorias

3) Adotar Automação de Marketing. Impossível falar de crescimento sem falar de automação de marketing, não conheço um case de crescimento que automação não fosse parte responsável desse processo. Publiquei alguns artigos sobre o tema automação, bem como as melhores ferramentas que venho testando, inclusive o Mautic, que é a primeira ferramenta gratuita e open source de Automação de Marketing.

Faz sentido pra você? Em qual range de preço e serviço sua empresa se enquadra? Dá pra escalar?


Consultor e Palestrante de Automação de Marketing, Digibrother, Fundador da comunidade Mautic Brasil, Partner Allyde, Certificado Google, Partner no GrupoBBI. Estudou Design na FURB em Blumenau e se Formou em Análise de Sistema, 14 anos de experiência no mercado de internet, passou pelos departamentos de design, desenvolvimento, marketing (SEO e PPC) e gerência de projeto. Trabalhou nas empresas B2W, Visie e Associação Comercial de São Paulo. Co-fundador do Facíleme, aplicativo de f-commerce premiado e com 20 mil lojas virtuais. Artigos publicados em Marketing Automation, Data Driven, Social Media, e-commerce, Empreendedorismo e Tendências.

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